コンサルタント／マネージャー
コンサルタント/ マネージャーのトレーニングは、ITSM向けに管理の維持・改善を含めてマネージャーやコンサルタントに必要な知識、理解力、スキルをカバーしている内容です。
本トレーニングは、自分の仕事のパフォーマンスを改善するためのベストプラクティスとITSMの国際標準への準拠を達成するために参加者に実践的なアプローチを提供するのが目的です。トレーニングは、計画、実装、展開、ITサービスの維持という全体のサイクルをステップバイステップで、ITSMのプロセスとシステム管理が身に着く内容となっています。
ISO/IEC 20000 ITサービスマネジメント コンサルタント・マネージャ資格者が日本でも約20名の方が誕生しました！（2009年７月時点）
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