ファンデーションレベル
ISO/IEC 20000の基本的な目的や内容に関する知識があり、ITサービスマネジメント・システムの構築をサポート可能な方を対象にしています。継続的サービス改善プロセス（CSIP）などのベストプラクティスに関する基本的な知識を習得します。ファンデーション認定を受けることにより、ISO/IEC 20000に基づくITサービスマネジメントの上級教育コースを受講するための第１段階の基準を満たすことになります。
ISO/IEC 20000の基本的な目的や内容に関する知識があり、ITサービスマネジメント・システムの構築をサポート可能な方を対象にしています。継続的サービス改善プロセス（CSIP）などのベストプラクティスに関する基本的な知識を習得します。ファンデーション認定を受けることにより、ISO/IEC 20000に基づくITサービスマネジメントの上級教育コースを受講するための第１段階の基準を満たすことになります。
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